Chatbot AI z rezerwacją wizyt dla Licon Doors
Dla Licon Doors, producenta drzwi wewnętrznych z Dębia koło Opola, NexXsite wdrożył chatbota AI na stronie licon-doors.pl. Chatbot odpowiada na pytania o ofertę przez całą dobę, rezerwuje terminy spotkań bezpośrednio w Google Calendar, zapisuje kontakty i powiadamia dział sprzedaży o każdej rezerwacji. Działa na n8n zainstalowanym na dedykowanym serwerze, z modelem OpenAI i bazą PostgreSQL.
Cel wdrożenia
Chatbot miał odpowiadać na pytania o ofertę o każdej porze, pozwolić klientowi samodzielnie zarezerwować termin spotkania i przekazywać działowi sprzedaży dane klienta bez ręcznego przepisywania.
Co zbudowaliśmy
Chatbot na stronie
Okno czatu na licon-doors.pl. Chatbot odpowiada na pytania o ofertę drzwi wewnętrznych na podstawie materiałów przekazanych przez Licon Doors. Pytania spoza oferty kieruje do działu sprzedaży.
Rezerwacja terminów
Gdy klient chce się spotkać, chatbot sprawdza wolne terminy w Google Calendar i zapisuje rezerwację bezpośrednio w kalendarzu, bez telefonu i wymiany maili.
Powiadomienia dla działu sprzedaży
Każda rezerwacja i każdy zostawiony kontakt uruchamia powiadomienie do działu sprzedaży z danymi klienta i podsumowaniem rozmowy.
Zbieranie kontaktów
Dane kontaktowe podane w rozmowie zapisują się w bazie Postgres, razem z datą i tematem zapytania, żeby sprzedaż mogła wrócić do klienta.
Jak to działa krok po kroku
- 1
Klient pisze w oknie czatu na stronie. Wiadomość trafia do workflowu n8n przez webhook.
- 2
Agent AI oparty na modelu OpenAI odpowiada na podstawie materiałów o ofercie. Historia rozmowy jest zapisywana, więc agent pamięta kontekst.
- 3
Jeśli klient chce się umówić, agent pobiera wolne terminy z Google Calendar, proponuje je i po wyborze tworzy wydarzenie w kalendarzu.
- 4
n8n zapisuje kontakt w bazie Postgres i wysyła powiadomienie do działu sprzedaży.
Użyte technologie
- n8n (self-hosted)
- Silnik workflowów i agenta AI, zainstalowany na dedykowanym serwerze.
- OpenAI
- Model językowy generujący odpowiedzi chatbota.
- Google Calendar
- Kalendarz, z którego chatbot pobiera wolne terminy i w którym zapisuje rezerwacje.
- PostgreSQL
- Baza danych na historię rozmów i zebrane kontakty.
Zakres prac
- Przygotowanie materiałów o ofercie, na których opiera się chatbot
- Projekt rozmowy: co chatbot mówi, czego nie mówi i kiedy przekazuje sprawę człowiekowi
- Workflowy n8n: czat, rezerwacja, zapis kontaktu, powiadomienia, obsługa błędów
- Integracja z Google Calendar i bazą Postgres
- Osadzenie okna czatu na stronie licon-doors.pl
- Testy na rzeczywistych pytaniach i poprawki po uruchomieniu
- Utrzymanie n8n i monitoring działania
Efekt
Chatbot działa na stronie licon-doors.pl przez całą dobę. Klient może zapytać o ofertę i zarezerwować termin bez czekania na godziny pracy działu sprzedaży. Rezerwacja trafia bezpośrednio do Google Calendar, a dział sprzedaży dostaje powiadomienie z danymi klienta, zwykle w ciągu minuty od rezerwacji.
Nie podajemy tu liczby rozmów ani rezerwacji. Dopiszemy je, gdy zbierzemy dane z dłuższego okresu działania.
Podobny chatbot dla Twojej firmy
Chatbot lub agent AI w n8n wdrażamy od 4900 zł netto plus koszty API modelu. Zakres i cennik opisujemy na stronie usługi.